株式株式会社チカラは、東京都カスタマーハラスメント防止条例の趣旨を踏まえ、従業員の安全と尊厳を守ることを最優先に、以下の基本方針を定めます。
- 従業員の保護
従業員が安心して業務に従事できるよう、カスタマーハラスメント行為には毅然と対応します。 - 誠実な顧客対応
お客様からの正当なご意見やご要望には真摯に耳を傾け、サービスの改善・品質向上に活かします。 - 防止体制の整備
マニュアルの策定、録音機器による記録体制、従業員研修等を通じて、再発防止と健全な職場環境づくりに努めます。 - 適切なコミュニケーション
お客様との円滑な関係を大切にしながら、従業員の心身の安全を確保し、持続可能な信頼関係を築いていきます。
本方針を社内外に周知し、全従業員が一丸となってカスタマーハラスメント防止に取り組みます。
2025年9月
株式会社チカラ